常见问题
关于预订
关于付款
- 我应该何时支付住宿费用？
- 一般情况下，我们要求您在退房时在前台付款。但是，如果您是受礼品或邀请入住，我们也接受您在入住日期前通过银行转账付款。请在预订时告知我们。
- 你们接受信用卡付款吗？
- 接受各种信用卡。
JCB、VISA、UC、MasterCard、AMEX、MUFG、DC、UFJ、NICOS
关于温泉/沐浴
- 温泉的来源和质量如何？
- 有三个来源。
【来源名称】上山田温泉株式会社(混合型)
【弹簧质量】碱性单硫泉
【温泉水量】每分钟 180 升，每天 260 吨
【功效】神经痛、肌肉痛、关节痛、肩膀僵硬、运动麻痹、关节僵硬、跌打损伤、扭伤、慢性消化系统疾病、痔疮、对寒冷的敏感性、康复、疲劳、健康促进、慢性皮肤病、慢性妇女病、割伤、糖尿病 - 有露天浴池吗？
- 男女浴池各一个。露天浴池与主浴池相连。
- 您有大浴室吗？
- 位于主楼1层。
- 大浴室有哪些设施？
- 浴室不提供手巾，请从房间自备。
为男性和女性提供的其他设施如下
【男士浴室】洗发水、护发素、沐浴露、美发产品、棉花、棉签
【女浴室】洗发水、护发素、沐浴露、洁面乳、棉花、棉签 - 您房间里的浴池是温泉吗？
- 房间里的浴缸是开水。只有带露天浴池的客房的露天浴池是天然温泉水。
- 你们提供一日游沐浴服务吗？
- 用餐的客人可以泡温泉。不允许只洗澡。
关于餐饮
- 您能满足餐食过敏症患者的需求吗？
- 请在预订时或至少提前一周告知我们。我们将尽力满足您的要求。
*根据内容不同，我们可能无法满足您的要求。请事先谅解。 - 我可以添加更多菜肴吗？
- 我们将尽力满足您的要求。请提前与我们协商。
- 用餐地点会是什么样的？
- 您将被引导至2楼(半私人房间)或4楼(私人房间)的餐厅。
关于设施
- 入住和退房时间是什么时候？
- 入住时间为下午3:00，退房时间为上午10:00。入住前或退房后，请将行李寄存在前台。
- 有停车场吗？
- 酒店前方设有停车场。请将车停在标有号码的区域，并将号码告知前台。
如果停车场过于拥挤，我们会将您的车停在附近的停车场。 - 我可以带果汁或食物吗？
- 您可以将自己的食物带入房间，但请不要将食物带入餐厅或在用餐期间食用。
- 浴衣有大号和小号吗？
- 每种尺寸均有男式和女式可供选择。如需更换尺寸，请向前台咨询。男女浴衣尺寸不同。房间内备有标准尺寸的浴衣。如需更换尺寸，请向前台咨询。
- 在酒店应该穿什么衣服？
- 您可以穿自己的衣服、浴衣(日式浴袍)或拖鞋。
- 是坐便器吗？
- 所有客房均配有坐式马桶。
- 酒店(客房)是否允许携带宠物入住？
- 禁止携带宠物。
- 我可以从酒店寄送行李吗？
- 请联系商店。
- 我可以购买纪念品吗？
- 一楼有一家纪念品商店。
- 是否提供禁烟客房？
- 整个酒店均为禁烟设施。
请仅在吸烟区吸烟。 - 我可以在酒店使用互联网吗？
- 是的。
- 有手机或相机充电器可供借用吗？
- 可在前台租借(根据设备型号，有时可能无法租借设备)。
- 酒店内有自助洗衣店吗？
- 酒店不提供。
- 酒店内有自助洗衣店吗？
- 我们可以为您安排。请说明时间，我们将为您安排按摩师。由于我们可能很忙，请尽快与我们联系。请在治疗时直接用现金支付给按摩师。
以上价格均不含税。 - 我可以在禁烟房间内使用电子香烟吗？
- 遗憾的是，电子香烟也是不允许的。
关于无障碍
- 有轮椅出租吗？
- 我们将为您准备。请注意，数量有限。
